Devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su packaging original, sin usar, ni manipular). Son requisitos para la devolución:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original
  • El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá conservarlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a la empresa con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete.

En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, MY DRAP se compromete a su reembolso.

Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, MY DRAP correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le rembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas y con la misma forma de pago que se haya utilizado.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

MY DRAP garantiza que los productos que se presentan a la venta en su website están avalados por importantes firmas comerciales, ofrecen la máxima calidad para su uso o consumo.

Para los casos de producto roto o defectuoso, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas, acompañando fotografía que muestre los desperfectos.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a shop@mydrap.com o llamarnos al teléfono (+34) 682 35 39 22 (de lunes a viernes de 9 h. a 17 h, España).